Điều Khoản & Điều Kiện
qc88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "qc88" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến qc88 tại địa chỉ qc88.cam và toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, API liên quan do qc88 vận hành và cung cấp.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản, đang truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của qc88.
• "Tài khoản": tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên nền tảng qc88, gắn liền với thông tin định danh cá nhân duy nhất.
• "Số dư": số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) đang có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thưởng đã hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng": bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại, hoàn tiền, điểm tích lũy và mọi hình thức khuyến mãi khác do qc88 cấp phát.
• "Dịch vụ": toàn bộ các sản phẩm cá cược và giải trí trực tuyến qc88 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và trò chơi dân gian.
• "Vòng cược" (Rollover): số lần tối thiểu mà tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút ra khỏi tài khoản.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của qc88, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự nguyện tham gia và không bị cưỡng ép hay lừa dối bởi bất kỳ bên nào.
• Không đang trong danh sách tự loại trừ (self-exclusion) tại qc88 hoặc bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích rửa tiền.

qc88 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Việc từ chối xác minh hoặc cung cấp tài liệu giả mạo là cơ sở để chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại qc88. Việc đăng ký nhiều hơn một tài khoản — dù dưới bất kỳ hình thức nào — là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình, kể cả khi bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật cá nhân.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có sự thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc).
• Thông báo ngay cho qc88 khi phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.

qc88 áp dụng xác thực hai yếu tố (2FA) và khuyến khích mạnh mẽ tất cả người chơi kích hoạt tính năng này để bảo vệ tài khoản. Tài khoản không hoạt động trong vòng 180 ngày liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông và phải trải qua quy trình xác minh danh tính để kích hoạt lại.

Tất cả giao dịch tài chính tại qc88 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). qc88 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định cụ thể của từng phương thức thanh toán, được hiển thị tại trang nạp tiền.
• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản mang chính danh tính của người chơi — không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• qc88 không chịu trách nhiệm với các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người chơi.

Quy định về rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: tối đa 15 phút cho các giao dịch thông thường trong giờ làm việc.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản rút tiền phải khớp với thông tin đã đăng ký và xác minh tại qc88.
• qc88 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.

qc88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng dành cho người chơi. Tất cả chương trình khuyến mãi đều phải tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định riêng trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời gian hiệu lực được công bố. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.
• Điều kiện vòng cược (rollover) cho từng khuyến mãi được quy định cụ thể trong trang chi tiết chương trình. Người chơi phải hoàn thành đủ vòng cược trước khi yêu cầu rút phần tiền thưởng.
• qc88 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hoặc gian lận trong quá trình tham gia khuyến mãi.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản và không có giá trị tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

qc88 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, các thay đổi này sẽ không ảnh hưởng đến các khuyến mãi mà người chơi đã kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.

qc88 cam kết cung cấp môi trường đặt cược công bằng và minh bạch. Kết quả của tất cả các trò chơi tại qc88 được tạo ra bởi hệ thống Sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo không có sự can thiệp từ bất kỳ phía nào.

• Kết quả đặt cược được xác định và ghi nhận ngay tại thời điểm kết thúc sự kiện theo hệ thống của qc88. Mọi khiếu nại về kết quả phải được gửi trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm kết quả được công bố.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, qc88 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• qc88 không chịu trách nhiệm với các tổn thất phát sinh do đường truyền internet không ổn định, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị phía người chơi.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để thực hiện đặt cược hoặc can thiệp vào quá trình chơi game.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, qc88 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với:

• Các khoản thua lỗ hoặc thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của qc88.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự kiện bất khả kháng như thiên tai, sự cố hạ tầng mạng quốc gia, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà người chơi có thể truy cập thông qua liên kết trên nền tảng qc88.

Trách nhiệm tối đa của qc88 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

qc88 có quyền tạm khóa, đình chỉ hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không trung thực.
• Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm hoặc thiết bị trái phép để can thiệp vào kết quả game.
• Có dấu hiệu rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ qc88 cho các mục đích bất hợp pháp.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của qc88.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, qc88 có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư phát sinh từ hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ (tiền thực tế người chơi đã nạp, sau khi trừ đi tổn thất từ hành vi vi phạm) sẽ được hoàn trả trong vòng 30 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra.

qc88 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.

qc88 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hành vi gian lận . Chi tiết về cách thức thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật của qc88.

qc88 coi trọng sức khỏe và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự động dừng đặt cược khi đạt ngưỡng thua lỗ do người chơi thiết lập trước.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở tự động để người chơi nhận thức được thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ của qc88 tại địa chỉ email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và qc88, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình giải quyết sau:

• Bước 1 – Liên hệ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ. qc88 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 – Điều tra nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của qc88 tiến hành xem xét toàn bộ thông tin liên quan và đưa ra phán quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3 – Phúc thẩm: Nếu người chơi không đồng ý với phán quyết ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại. qc88 sẽ chuyển hồ sơ lên cấp quản lý cao hơn và có phản hồi cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc.

Ngôn ngữ chính thức sử dụng trong toàn bộ quy trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt. Quyết định cuối cùng của qc88 sau khi hoàn thành quy trình phúc thẩm có tính ràng buộc đối với cả hai bên.

qc88 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ phần nào của bộ Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác.

qc88 sẽ thông báo cho người chơi về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của qc88.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động (nếu người chơi đã cấp quyền).

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ của qc88 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.